로그인 회원가입

소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2011년08월21일 · 6/100

6.다음 중 기업의 소비자상담 목표와 가장 거리가 먼 것은?

1

소비자만족을 통해 이윤을 극대화 한다.

2

소비자피해를 소비자책임으로 돌려 보상비용을 극소화 한다.정답

3

소비자와의 관계를 향상시켜 고객유지율을 향상시킨다.

4

고객 불만 정보를 피드백 시켜 상품품질을 개선한다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기