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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2013년03월10일 · 2/100

2.소비자의 특성별 상담대응으로 가장 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

우유부단한 소비자에게는 선택대안을 먼저 제시한다.

2

반말형 소비자에게는 민첩하고 빈틈없이 응대한다.

3

신경질형 소비자에게는 친절하되 타이르듯 응대한다.정답

4

상품지식형 소비자에게는 상품지식의 가치를 존중한다.

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