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소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2014년03월02일 · 21/100

21.성공적인 상담 진행을 위한 음성적 의사소통 전략으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

소비자의 이름을 자주 사용한다.

2

간단한 언어를 사용한다.

3

대화내용에 대한 피드백을 주고받는다.

4

I 메시지보다 YOU 메시지를 사용한다.정답

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