소비자와 시장소비자전문상담사 2급 · 2014년03월02일 · 88/100
88.의사결정과정에서 구매 후 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)
1
사전기대 수준과 실제성과의 비교를 통해 구매 후 평가가 좌우된다.
2
선택되지 않은 대안에 대한 심리적 불안감이 구매 후 부조화가 구매 후 평가에 영향을 미친다.
3
불만호소 행동 중 공적 행동에는 직접보상요구, 법적행동 등이 있다.
4
구매 후 평가는 재 구매에 영향을 미치지만 불만호소 행동에 대한 결과는 재 구매와 상관없다.정답