소비자 관련법소비자전문상담사 2급 · 2015년03월08일 · 22/100

22.소비자상담에 적합한 상담기술이 아닌 것은?

상담 도중 소비자와 눈맞춤을 하여야 한다.

소비자가 말하는 도중 가끔 고개를 끄덕인다.

소비자를 향해 몸을 약간 숙이고 개방적인 자세를 취한다.

소비자가 말하는 동안 다음에 자신이 무슨 말을 할 것인지 미리 생각해두어야 한다.정답

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