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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2016년08월21일 · 13/100

13.소비자의 구체적인 욕구를 알아내기 위한 개방형 질문에 대한 설명으로 구성된 것은?

1

소비자의 욕구 확인하기, 동의얻기, 배경자료 발견하기

2

소비자의 욕구 확인하기, 많은 정보 모으기, 배경자료 발견하기정답

3

소비자의 욕구 확인하기, 주문 체결하기, 정보를 명확하게 하기

4

소비자의 욕구 확인하기, 동의얻기, 정보를 명확하게 하기

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