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소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2017년03월05일 · 1/100

1.문서상담의 장점으로 틀린 것은?

1

소비자 문제의 내용을 분류하여 보존하기에 편리하다.

2

소비자 접촉, 판매 또는 서비스의 경제적인 방법이다.정답

3

소비자 문제의 내용을 간단명료하게 요약정리해서 접수시킬 수 있다.

4

문제해결 방법을 요약, 정리, 근거를 제시하여 정확하게 회신할 수 있다.

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