소비자상담 및 피해구제소비자전문상담사 2급 · 2017년03월05일 · 16/100
16.소비자를 효율적으로 설득하기 위한 전략을 바르게 설명한 것은?
1
정서적인 호소보다는 논리적인 호소가 더 효과적이다.
2
소비자가 사전정보를 많이 가지고 있으면, 설득자의 양면적 주장이 더 효과적이다.정답
3
소비자의 사전태도가 설득자의 주장과 반대방향이면, 설득자의 일면적 주장이 더 효과적이다.
4
개인의 경험제시보다는 논리적이고 추상적인 통계자료가 더 효과적이다.