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소비자와 시장소비자전문상담사 2급 · 2017년03월05일 · 68/100

68.제시된 고객서비스 문제의 원인들 중 성격이 다른 하나는?

1

서비스 실행 직후 모니터링 시스템 부재 또는 미흡

2

협력업제 입찰을 위한 평가지표에 고객만족도 결과 미반영

3

고객만족 서비스 향상을 위한 보상제도 미흡 또는 부재

4

고객중심 마인드 부족정답

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