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스포츠 시설론스포츠경영관리사 · 2019년03월03일 · 95/100

95.관람스포츠시설과 참여스포츠시설의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?

1

참여 스포츠시설은 고객 유인에 있어 시설이 미치는 영향이 크다.

2

관람 스포츠시설은 고객의 서비스 관여정도가 상대적으로 크다.정답

3

참여 스포츠시설은 고객과의 대면이 많아 고객응대 방식이 중요하다.

4

관람 스포츠시설은 다양한 부대서비스 제공을 통해 고객만족을 추구한다.

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