47.정보 접촉 지식 획득의 형태가 인간에 의해 보다 자연스러운 형태로 이루어지는 것을 목표로 대화형 또는 회화형 커뮤니케이션이 전개되는데 이런 형태의 쌍방향커뮤니케이션 용어를 지칭하는 단어는?