소비자 관여도 : 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인 ‘심리적 요인’은 소비자 행동 전반에 영향을 주는 넓은 개념, 기준요인 아님
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습