유통마케팅유통관리사 1급 · 2017년07월02일 · 78/100
78.A 고객이 다속성 태도모형 중 보상적 태도모형에 기초하여 점포태도를 결정할 때, 점포운영자의 대응방안으로 옳지 않은 것은?
1
고객이 지각하는 경쟁 점포와 비교한 자사의 점포약점 자체를 개선한다.
2
우리 점포의 특정 속성은 우수한데 반해, 이를 잘못알고 있는 고객의 속성 지각을 개선한다.
3
고객이 정확하게 알지 못하고 있는 경쟁 점포의 약점은 비교광고를 통해 제시한다.
4
자사 점포가 강점을 지니고 있는 속성인데 반해, 고객이 상대적으로 덜 중요하게 지각하는 속성의중요도를 부각시킨다.
5
고객이 지각하는 자사 점포의 가장 매력적인속성만을 강조한다.정답