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유통정보유통관리사 1급 · 2023년08월26일 · 82/100

82.고객관계관리(CRM, customer relationship management)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1

고객생애가치 극대화

2

정보기술에 의한 관리

3

DB를 이용한 고객 정보 관리

4

고객 개개인에 대한 1:1 마케팅

5

회사의 개별부서 차원에서의 부분별 고객관리정답

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