물류경영유통관리사 1급 · 2024년08월24일 · 35/100
35.소매상이 의사결정 시 고려하는 내용으로 옳지 않은 것은?
1
저마진, 고회전율로 최소한의 서비스를 제공하던 소매상은 각종 정보기술의 발달로 개인적 서비스를 강화하여 차별화를 추구하려는 변화가 나타나고 있다.
2
고급전문점이나 백화점처럼 고마진, 고회전율, 높은 수준의 개인서비스를 제공하는 경우에는 높은 고객만족도를 획득할 수 있다.정답
3
취급상품의 다양성과 구색에 관한 의사결정과 관련해서는 납품업체와의 협력관계가 중요하다.
4
편의품의 경우 브랜드 선호 정도가 낮고, 전문품의 경우 특정브랜드를 고집하는 정도가 높다.
5
고객에 대한 서비스 변수를 차별적으로 적용하거나 지원할 수 있다.