유통정보유통관리사 2급 · 2013년04월28일 · 77/90
77.디지털 기업 환경의 특징에 대응하기 위한 기업 전략으로 가장 거리가 먼 것을 고르시오.
1
고객이 원하는 콘텐츠를 통합하여 제공한다.
2
고객과의 관계를 지속하기 위해 쌍방향 커뮤니케이션을 도입한다.
3
다수의 고객을 대상으로 그 각각에게 개별화된 제품이나 서비스를 제공한다.
4
고객이 스스로 자신이 원하는 가치를 규정하고 이를 창출하도록 고객을 컨슈머(consumer)화 한다.정답
5
고객의 니즈(needs)를 충족시키기 위해 고객관계 관리전략을 시행한다.