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유통정보유통관리사 2급 · 2015년07월05일 · 65/90

65.CRM(customer relationship management)을 통하여 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은?

1

상승판매(up-selling) 증가

2

교차판매(cross-selling) 강화

3

고객 유지율(customer retention) 증가

4

판매사이클(selling cycle) 증가정답

5

소비 지출 점유율(share of wallet) 증가

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