유통정보유통관리사 2급 · 2016년11월13일 · 65/90
65.유통경로상의 갈등에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
대형마트와 전통시장간의 갈등은 수직적 갈등 유형에 속한다.
2
갈등은 성과에 항상 부정적인 영향을 미치므로 갈등이 발생하지 않도록 하는 것이 중요하다.
3
성과와의 관계에 따라 역기능적 갈등, 순기능적 갈등, 중립적 갈등으로 분류할 수 있다.정답
4
위협, 정보교환, 토론은 갈등의 수준을 높이고, 약속, 요청은 갈등의 수준을 낮춘다.
5
강압적 및 준거적 파워는 경로구성원간 갈등의 수준을 높인다.
해설
1. 수평적 갈등 2. 어느정도 갈등은 괜찮음 3. 정답 4. 갈등 수준을 높이는건 위협, 요청, 약속, 낮추는건 정보교환, 토론임 5. 강압적 및 준거적 파워는 경로구성원간 갈등의 수준을 낮춤