유통물류일반유통관리사 2급 · 2017년07월02일 · 10/90
10.전략과 연계하여 성과를 평가하기 위해 유통기업은 균형성과표(Balanced ScoreCard : BSC)를 활용하기도 한다. 다음 중 균형성과표에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
1
장기적 관점의 고객관계에 대한 평가를 포함한다.
2
기업의 학습과 성장 역량의 평가를 포함한다.
3
정성적 성과는 제외하고 정량적 성과만을 포함한다.정답
4
단기적 성과와 함께 장기적 성과를 포함한다.
5
공급사슬 프로세스의 성과 평가에 활용한다.
해설
1.단기적 재무적 + 장기적 비재무적 (고객관점, 학습 성장 관점, 업무프로세스 관점) 3.정성적평가 + 정량적 성과(정답) 4.단기+장기