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유통마케팅유통관리사 2급 · 2018년04월15일 · 54/90

54.소매상의 강점과 약점을 파악하기 위한 분석 요인 중 소매상 내적 요인에 해당하지 않는 것은?

1

취급하는 상품의 구색

2

제공하는 대고객 서비스

3

경영기법과 판매원 능력

4

소비자의 기대와 욕구정답

5

조직에 대한 종업원의 태도

해설

소비자의 기대와 욕구는 소매상의 외적요인임.

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