유통정보유통관리사 2급 · 2018년11월04일 · 72/90
72.카플란(Kaplan)과 노튼(Norton)이 제시한 균형성과표에 의한 성과측정 요소로 가장 거리가 먼 것은?
1
학습과 성장 관점
2
내부 비즈니스 프로세스 관점
3
전사적 자원관리 관점정답
4
재무적 관점
5
고객 관점
해설
측정지표 : 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 위 지표들을 각 관점에서 균형 있게 평가하는 전략적 성과관리방법. * 균형성과표의 활용 1) 장기적 관점의 고객관계 평가 포함 2) 기업의 학습과 성장 역량 평가 포함 3) 정성적+정량적 성과 포함 4) 단기적+장기적 성과 포함 5) 공급사슬(SCM) 프로세스 성과 평가에 활용