유통마케팅유통관리사 2급 · 2019년11월03일 · 47/90
47.아래 글상자에서 설명하는 이 용어로 가장 적합한 것은?
1
평가의 순간(Moment of Evaluation)
2
고객맞춤화의 순간(Moment of Customization)
3
진실의 순간(Moment of Truth)정답
4
탐색의 순간(Moment of Search)
5
표준화의 순간(Moment of Standardization)
해설
3.진실의 순간 or 결정적 순간 (시험시 용어 통일이 안되어 있는경우가 많으니 알아두시면 좋으실듯합니다.)