상권분석유통관리사 2급 · 2020년06월21일 · 36/90
36.상권 내 관련 점포들이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 구체적인 만족 또는 불만족 요인들을 파악하는 조사방법으로 가장 옳은 것은?
1
상권에 대한 관찰조사
2
심층면접을 통한 정성조사정답
3
설문조사를 통한 정량조사
4
상권에 대한 일반정보의 수집
5
조사 자료에 근거한 상권지도의 작성
해설
고객만족도 , 불평정도 를 의미하는 질적 조사를 정성조사 비율 , 매출액 등 정확한 값이 나온 양적 조사를 정량조사