유통정보유통관리사 2급 · 2020년06월21일 · 75/90
75.CRM활동을 고객관계의 진화과정으로 보면, 신규고객의 창출, 기존고객의 유지, 기존고객의 활성화 등으로 구분 되는데, 다음 중 기존고객 유지활동의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1
직접반응광고정답
2
이탈방지 캠페인
3
맞춤 서비스의 제공
4
해지방어전담팀의 운영
5
마일리지프로그램의 운용
해설
1. 즉각적인 판매의 증진이나 관심 있는 잠재고객의 발견 이라고 할 수 있다.
1. 즉각적인 판매의 증진이나 관심 있는 잠재고객의 발견 이라고 할 수 있다.