서비스 이질성 → 표준화 x 서비스 비분리성 → 동시발생 호텔이나 리조트같은 서비스는 있는것 자체가 비용이 발생함. 오늘 날짜 이후에는 소멸함.
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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습
