유통정보유통관리사 2급 · 2021년08월21일 · 89/90
89.e-비즈니스 모델별로 중점을 두어야할 e-CRM의 포인트에 관한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
1
서비스모델의 경우 서비스차별화나 서비스 이용 행태 정보제공을 고려한다.
2
상거래모델의 경우 유사커뮤니티에 대한 정보제공을 고려한다.정답
3
정보제공모델의 경우 맞춤정보제공에 힘쓴다.
4
커뮤니티 모델의 경우 회원관리도구 제공에 힘쓴다.
5
복합모델의 경우 구성하는 개별모델에 적합한 요소를 찾아 적용시킨다.
해설
CRM은 고객을 광리하는 것이기에 유사커뮤니티에 대한 정보제공과는 관련이 없다.