유통물류일반유통관리사 2급 · 2022년08월20일 · 19/90
19.균형성과표(BSC)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객 관점은 고객유지율, 반복구매율 등의 지표를 활용한다.
2
각 지표들은 전략과 긴밀하게 연계되어 상호작용을 한다.
3
조직의 지속적 생존을 위해 핵심 성공요인이 중요하다.
4
학습과 성장의 경우 미래지향적인 관점을 가진다.
5
비용이 저렴하지만 재무적 지표만을 성과관리에 적용한다는 한계를 가진다.정답
해설
균형 성과표는 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등의 관점에서 균형있게 평가하는 전략적 성과관리방법임