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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년05월10일 · 45/45

45.판매저항의 유형으로 보기 어려운 것은?

1

고객의 입장에서 질문을 통한 저항

2

말없이 침묵하는 형태를 지닌 저항

3

고객이 자신의 주장을 고집하려고 여러 가지 이유를 대는 저항

4

보증기간 경과 후에도 무상 A/S를 신청하는 저항정답

5

변명의 형태를 지닌 저항

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