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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2015년11월08일 · 38/45

38.불만을 느낀 고객이 불평행동을 취할 것인가의 여부는 고객불만의 원인을 어디에 두는가에 따라 결정된다는 이론은 무엇인가?

1
귀인 이론정답
2
비용과 이익분석 이론
3
인지 이론
4
지각 이론
5
균형 이론

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