판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2017년07월02일 · 22/45
22.판매원으로서 전화를 걸거나 받을 때 주의해야 할 점으로 가장 옳은 것은?
1
통화상대가 누구인지 확인할 필요는 없다.
2
메모를 하면 쓰는 시간이 소요되므로 최대한 전달내용을 머릿속으로 기억하도록 한다.
3
통화 도중에 다른 사람과 상의할 일이 생기면 양해를 구하고 전화기를 그대로 들고 있는 상태에서 상의한다.
4
마무리 인사는 꼭 하고, 고객보다 나중에 끊는다.정답
5
자신의 소속과 성명을 밝힐 필요는 없다.