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유통상식유통관리사 3급 · 2018년11월04일 · 5/45

5.판매원이 고객에게 서비스를 제공할 때에 지켜야하는 기본규칙으로 옳은 것은?

1

필요할 경우에는 고객과의 언쟁도 가능하다는 점을 인지한다.

2

고객의 이야기는 상품을 판매하는 중에만 경청하면 된다.

3

자신이 속한 조직에 자부심을 가지고 응대한다.정답

4

외모는 최대한 최신 유행에 맞추어 치장한다.

5

언어적인 의사표현에만 신중을 기한다.

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