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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2019년04월14일 · 38/45

38.아래 글상자의 상황에서 가장 적절한 서비스품질 측정 방법(도구)은 무엇인가?

유통관리사 3급 38번 문제 이미지

1

고객 불평 호소에 대한 보고서

2

판매 후의 설문 조사

3

고객 포커스 그룹 인터뷰정답

4

종업원 설문조사

5

전체 시장에 대한 서비스품질 설문 조사

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