로그인 회원가입

유통상식유통관리사 3급 · 2019년06월30일 · 16/45

16.고객불만의 처리방법 중 MTP법을 적용할 경우 옳지 않은 것은?

1

사람이 많은 장소에서 조용한 장소로 자리를 옮긴다.

2

매장에서 소비자 상담실로 자리를 바꾼다.

3

판매사원에서 판매책임자로 담당을 바꿔서 처리한다.

4

화가 난 고객과는 약간의 냉각시간을 갖는다.

5

판매원이 단독으로 해결방안을 제시하여 즉시 해결한다.정답

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기