판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2019년11월03일 · 34/45
34.고객들의 충성도를 유지하고 확실한 판매를 제시하기 위해 사용되는 서비스 보증이라는 개념이 있다. 그 중에서 보건의료, 법률 서비스 및 엔지니어링 서비스 같은 보증을 전문적 서비스 보증이라 한다. 전문적 서비스 보증이 효과적일 수 있는 상황으로 가장 옳은 것은?
1
가격이 낮을 경우
2
부정적 결과의 비용이 높을 경우정답
3
서비스가 표준화 되어 있을 경우
4
브랜드 인지의 차별화가 쉬운 경우
5
구매자의 구매에 대한 저항이 낮을 경우