판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2020년06월21일 · 38/45
38.판매원이 고객을 맞을 때의 접객방법으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객의 외모나 연령에 따라 차별해서는 안 된다.
2
고객에게 미소 띤 얼굴로 밝고 명랑하게 인사를 한다.
3
고객이 부르면 상냥하게 대답하고 고객에게 가도록 한다.
4
고객이 물건의 위치에 대해서 물어보면 가급적 그 코너까지 직접 안내한다.
5
고객이 구입한 상품에 불만이 있어 반품을 요구하면 반드시 상급자와 상의하여 해결한다.정답