유통상식유통관리사 3급 · 2020년08월08일 · 11/45
11.판매원의 바람직한 판매화술 및 마음가짐으로 옳지 않은 것은?
1
말은 인격의 총화라는 입장에서 열의를 가지고 해야한다.
2
적극적인 경청태도로 고객의 이야기에 귀를 기울여야한다.
3
고객제일주의 지향의 원칙에서 고객이 자신의 마음을 빨리 결정하도록 자극한다.정답
4
만족감을 판매한다는 입장에서 고객에게 구매 상품에 대한 만족감과 판매원의 대응에 대한 만족감을 증대시킨다.
5
팔지 말고 사게 하자는 입장에서 판매원이 고객의 호의와 행위를 이끌어 내는 판매상담사가 되어야 한다.