판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2020년08월08일 · 24/45
24.각종 고객응대 상황에서의 응대화법 중 가장 옳지 않은 것은?
1
맞이할 때 - 무엇을 도와드릴까요?
2
기다리게 할 때 - 5분 정도 더 걸리는데 시간 괜찮으시죠?정답
3
서류 등의 작성 요구 시 - 죄송합니다만, 여기에 작성해주시겠습니까?
4
고객을 안내할 때 - 오래 기다리셨습니다. 이쪽으로 오시겠습니까?
5
고객을 배웅할 때 - 감사합니다. 안녕히 가십시오. 또 뵙겠습니다.