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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2021년05월15일 · 31/45

31.고객과 대화를 할 때 종업원의 기본예절로 가장 옳지 않은 것은?

1

알아듣기 쉬운 표준말을 사용한다.

2

발음을 명확하게 하고 말끝을 흐리지 않는다.

3

고객에 대한 존중의 의미로 사물존칭을 사용한다.정답

4

전문용어는 남발하지 않는다.

5

지나치게 큰소리 또는 속삭이듯 작은 소리로 이야기 하지 않는다.

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