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유통상식유통관리사 3급 · 2021년08월21일 · 19/45

19.텔레마케팅의 전화예절 원칙으로 옳지 않은 것은?

1

자신감을 가지고 텔레마케팅을 전개한다.

2

따뜻하고 친밀감을 느낄 수 있도록 한다.

3

매너와 에티켓을 지킨다.

4

목소리의 높낮이를 잘 조절하고, 억양에도 신경을 쓴다.

5

친근함을 위해 최신 유행어나 줄임말을 사용한다.정답

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