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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2021년11월06일 · 38/45

38.유통서비스를 포함한 서비스의 제공 환경을 서비스 스케이프(service scapes)라고도 부른다. 서비스 스케이프의 구성요소로서 가장 옳지 않은 것은?

1

판매용 상품의 품질정답

2

판매지원용 설비와 기구의 배열

3

판매지원용 시설 및 가구의 크기와 형태

4

시설물의 위치를 알려주는 표지판

5

음악, 향기, 색상 등의 점포 분위기

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