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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2021년11월06일 · 41/45

41.고객응대 시, 매장 직원이 갖춰야 할 표정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1

턱을 너무 들거나 당기지 않는다.

2

고개를 한쪽으로 기울이지 않는다.

3

감정이 드러나지 않는 무표정의 얼굴을 유지한다.정답

4

상황과 대상에 맞는 표정과 미소를 짓는다.

5

눈은 곁눈질을 하지 않고 정면을 바라본다.

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