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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년08월20일 · 23/45

23.판매원이 갖추어야 할 의사소통의 기술에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1

지나친 전문용어, 외국어를 남발하지 않는다.

2

명령형 보다 의뢰형으로 바꾸어 말한다.

3

부정형은 긍정 혹은 권유하는 말로 바꾸어 사용한다.

4

발음은 또박또박 명확하게 한다.

5

친근감을 위해 유행어, 속어 등을 사용한다.정답

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