판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년08월20일 · 43/45
43.구매 후 자신의 구매의사결정에 대한 고객의 심리적 불안감을 낮춰주기 위한 사후관리 활동으로 가장 옳은 것은?
1
구매 대안들에 대한 다양한 정보를 제공한다.
2
소비자에게 문제해결의 시급성과 당위성을 느끼게 해야 한다.
3
소비자에게 문제를 인식하는 계기를 제공한다.
4
판매 이후 해당 제품의 우수성 등에 대한 자료를 소비자에게 꾸준히 제공한다.정답
5
구매 대안들에 대한 평가 기준을 제시해준다.