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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년08월20일 · 45/45

45.제품 및 서비스에 대해 개인이 가지고 있는 비교적 일관된 평가, 느낌, 행동성향을 의미하는 고객의 심리적 요인으로 가장 옳은 것은?

1
동기
2
지각
3
학습
4
성격
5
태도정답

해설

지각이란 우리 인간이 지니고 있는 오감을 통해 받아들인 자극물에 인간이 부여하는 의미 라고 볼수 있습니다.

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