판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년11월19일 · 25/45

25.고객에게 칭찬을 할 경우 바람직한 방법으로 가장 옳지 않은 것은?

비교하거나, 대조하여 확실하게 칭찬하는 것이 효과적이다.

구체적인 근거를 들어 칭찬을 한다.

고객의 선택을 지지하여 칭찬을 한다.

고객이 생각지도 못한 부분을 발견하여 칭찬하는 것은 고객에게 불쾌감을 줄 수 있다.정답

마음속에서 우러나지 않는 무성의한 칭찬은 지양해야 한다.

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습