판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2022년11월19일 · 37/45
37.고객응대의 기본원칙에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
균일성의 원칙: 고객을 동일하게 응대하는 것이 바람직하다.
2
공평성의 원칙: 모든 고객은 차별 없이 공평하게 응대해야 한다.
3
신속성의 원칙: 고객을 오래 기다리게 해서는 안 된다.
4
마케팅믹스의 원칙: 고객에게 제품에 대한 정보를 충분히 제공해야 한다.정답
5
고객중심의 원칙: 고객이 무엇을 원하는지 파악해야 한다.