로그인 회원가입

판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2023년05월13일 · 22/45

22.고객이 소매업체의 서비스 품질을 평가하는 다섯 가지 요소로 옳지 않은 것은?

1

형평성(fairness)정답

2

확신성(assurance)

3

유형성(tangibility)

4

공감성(empathy)

5

응답성(responsiveness)

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기