로그인 회원가입

판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2023년08월26일 · 23/45

23.다음 중 고객생애가치(customer lifetime value) 관리방안으로 옳지 않은 것은?

1

경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여 고객획득률을 향상시킨다.

2

고객 만족도를 높여 고객유지율을 향상시킨다.

3

경쟁사 대비 획득비용과 유지비용을 높게 유지한다.정답

4

크로스 셀링과 업셀링을 통해 고객유지율을 향상시킨다.

5

전환장벽을 높여 고객유지율을 향상시킨다.

이전 문제 목록 다음 문제

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습

회원가입 없이 CBT 풀기