판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2023년08월26일 · 43/45
43.커뮤니케이션(communication) 과정에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
발신자(sender)는 의사교환과정에서 의사교환 메시지를 받아들이는 주체이다.
2
피드백(feedback)은 커뮤니케이션 과정에서 끼어드는 일체의 방해요인이다.
3
반응(response)은 발신자가 메시지 전달과정에 보이는 비언어적 행동이다.
4
해독화(decoding)란 발신자가 부호화하여 전달한 의미를 수신자가 해석하는 과정을 의미한다.정답
5
부호화(encoding)는 의사소통의 마지막 단계로 이해 가능한 형태로 변환시키는 과정이다.