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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2024년08월24일 · 23/45

23.고객서비스 수요증가로 서비스 생산능력이 한계에 직면할 경우, 생산능력을 조절할 수 있는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?

1

아웃소싱 활용

2

임시직원 및 보조직원 추가 고용

3

고객 대면서비스 강화정답

4

직원의 다기능화교육(cross training)

5

여분의 시설과 장비를 공유 혹은 대여

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